阿里鐵軍的銷售課 - 李立恒

前陣子讀了熱血的阿里鐵軍，偶然在「得到」上看到阿里鐵軍首任軍校校長李立恒出的這本書．自從踏入藥界之後，更深深地覺得我們的銷售業務(sales) 同事是非常辛苦的，節錄一點這本書的內容和心得向所有的Sales致敬！

• 「人生無處不是銷售」- 不是只有業務賣東西給客戶是銷售，老闆跟員工要業績也是銷售，追女朋友是銷售，是一個你把自己賣給她的銷售，跟朋友一起去吃飯你說服別人去你想去的餐廳也是銷售．

• 銷售的最終目的就是不單單要客戶下單，重點是要收到錢．這也很像在主管和員工的對話中常談到的，我們不單單是要對目標有共識(mutual agreement)，重點是要能拿到Result．一個好的銷售人員，就跟一個好的員工一樣，要能deliver result．

• 阿里鐵軍的銷售三板斧：定目標，盯過程，拿結果．就這麼簡單，其中「說到做到」比「完成目標」還可貴，這代表的一種自我承諾，能實現自己的承諾，甚至是一個很stretch的 committment這種能力是很難得的．

• 銷售是一門偉大的事業，是將產品和個人做一個連接．銷售不需要很高的學歷，這份工作也不需要任何粉飾性的武裝，最最重要的就是自身的態度：你是否相信你是世界上最棒的！

• 銷售就是一個積累的過程，拜訪量永遠是銷售的基本功，業績就是走出來的．陌生拜訪對很多銷售來說都是很困難的，但這也是阿里鐵軍評估一個人有沒有能力當銷售的方法，完全是赤裸裸地比拼銷售能力．

• 每一個銷售員一定要有一個可以讓客戶永遠記住的標誌，要找到一些長期不變的特徵讓人記住．我們所做的很多事情都是為了讓客戶記得自己．

• 一個好的開場白有四個要素：問候語，公司訊息，個人訊息，和拜訪目的．這四個部分可以自由組合，但是一定要這四個要素，要不然你純粹是在浪費大家的時間．有了這個框架你就需要一些“梗”，現在是個資訊爆發的時代，我們其實不缺“梗”王，真正的高手是把這些“梗”靈活運用的人，重點就在於駕馭談話當中的情緒，怎麼恰如其分，該嚴肅時嚴肅，該俏皮時俏皮．

• 很多人認為銷售靠的是談吐，靠的是話術，但其實未必如此，很多優秀的頂級銷售靠的並不是話術，而是傾聽．只有聽過傾聽你才能知道客戶真正要的是什麼．

• 三流的銷售賣產品，一流的銷售賣故事．一個好的故事一定要真實，要有互動，要有血有肉，客戶才會感同身受．人生無處不是銷售，講故事不僅僅是一種表達方式，更是一種能力，無論是要談情說愛，職場升遷還是商場創業都需要這個能力．

• 一個好的銷售要有分享的習慣．和同事分享自己的經驗，那不單單是訓練自己講故事的能力，同時也是讓自己獲得同儕認同並且取得成就感的一種方式．很多人在公司裡面都覺得分享Best Practice是浪費時間，其實他們往往忽略了分享這件事對個人和團隊有非常高的價值．

• 「男人的胸懷是委屈撐大的．」，「當你累了苦了，就用你的右手去溫暖你的左手」．

• 銷售是很偉大也很坎坷的，銷售的過程是一個人修行的過程．它會把你的心掏空，再塞回去，再掏空，再塞回去．把你整個人打碎，再重組，重組完之後再成長．

數學教你不犯錯 （The Power of Methametical Thinking）- John Ellenberg

當初好像在某個教授的臉書上看到他推薦這本書，一時衝動就在博客來上買了，買了之後就跟另外一百多本還沒看的書放在一起，某一天心血來潮就打開來看，收穫很多．數學思維可以幫你看懂假新聞，過度誇大的內容，和思考真實世界的樣貌．

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1. 在「得到」的專欄上看了不少萬維綱和吳軍談到關於數學的文章，看完了這本書有種對數學的體會，學生時代的數學教育似乎過份地著重於運算和解題技巧，欠缺了數學的思維．所謂的數學思維說的是對數字的敏感度，對數字量級的概念，對機率的理解，而計算機率其實就是對期望值的了解，能理解什麼是期望值，又能理解數字的量級，就會知道怎麼做出符合大概率的決策．所以數學的不單單只是運算或是幾何的問題，高中老師說數學是拿來描述物理現象的語言，它其實為經濟學提供了框架，他探討了決策所以也成為了管理甚至是政治當中很重要的一種思維邏輯．小到個人，中到社會國家，大到世界的運行，無一不是運用數學的思維．

2. 書中的第一章談的是線性與非線性的思維，最典型的例子就是「拉佛曲線」（Laffer curve），政府的稅收和稅率不會是線性的正相關，也就是當政府的稅收高到某一個程度之後就收不到更多的稅了，不單單是會限制人增加個人收入的動機，同時逃稅的動機也會大大上升，一個極端的狀況就是政府一毛稅都不收，跟人民賺的每一塊錢都要100%納稅的結果是一樣的．

另外一個很有名的例子就是馬爾薩斯的人口論，他認為人口會以指數級增長，糧食的生產是遠遠跟不上，這會對人類的生存產生巨大的壓力，但是很顯然人口增長和糧食並不是一個二維座標的關係，人口增長到某個程度就不會上升了，有太多原因會影響到人口的增長，不單單只是糧食，同時糧食生產的技術也會進步使得單位產能的上升．

中國多年前也擔心人口增長而執行了一胎化的政策，現在中國要面臨的問題就是巨大的人口斷層問題．同理，有許多醫學相關的論文推論20xx年後肥胖的人口，骨質疏鬆的人口，得某某病的人口會成長到多可怕的數字，這些預測也應該都是相當不精確的，任何具備數學思維的人都該質疑用任何函數推導出來的未來，都沒有把「不可預測性」納入考量，「不可預測性」（uncertainty）也是相當重要的一種數學思維，讓我不去相信錯誤的推論．

3. 書中提到了一個幾乎是現今所有醫學研究的主流思維，就是令虛無假說為真，也就是一件你覺得不可能發生的事情為真，比說A藥和安慰劑的效果是一樣，最後檢定發現會發生這件事情的機率如果低到某一個程度也就是5%，也就是說個研究看起來A藥和安慰劑一樣好的機率是5%，那我們就拒絕這個虛無假設，也就是在大部分的情況下A藥並不是跟安慰劑一樣好。

但我們並不能因此說A藥和安慰劑一樣好這件事情是錯的，因為這個檢定並不能告訴我們真偽．

4. 數學是相當講究形式主義，也就是重視定義，然而真實世界並不是如此，真實世界裡存在了許多矛盾，書中也引述了F Scott Fitzgerald相當有名的一句話，「精英日課」的同學們想必不會陌生

"The test of a first-rate intelligence is the ability to hold two opposed ideas in the mind at the same time, and still retain the ability to function.”

數學家把這個能力當作思想的基本工具，特別是當我們使用歸謬法來思考，也就是像Frquentist一樣使用虛無假設來思考，我們要先想一個你相信是錯的命題，然後再推理的過程當中好像是要證明你是對的。還有這種思考方式的放大版，就是白天想你是對的方向和論述，晚上則反過來想辦法推翻你自己。如果你發現你越來越不能推翻自己是對的，你就越能找到為什麼自己是對的理由．講到這裡數學已經不單單是運算推倒反倒更像是一種哲學，數學思維更像是一種思考力框架．

五分鐘商學院 -- 劉潤 -- 如何提問？

最近複習了<劉潤五分鐘商學院>，其中有一集提到如何提問，寫得相當有系統，我稍微再加上了一點自己的東西，整理如下：

無論是要review 別人的東西、或是聽完演講想問個聰明的問題增加自己的曝光度，或是準備報告怕被電想要先沙盤推演，下面七大問題方向是你可以牢記在心的。

關於提問：

1. 繼續/中止性問題 - 我們是否需要繼續討論這個問題？我們為什麼要討論這個問題？為什麼這件事情重要？understand the objectives? Importance?

2. 澄清性問題 - 你的意思是什麼？請對方將講述內容定義出清楚的人事時地物的範圍。

3. 假設性問題 - 你提出的這個說法的前提假設是什麼？你是假設一個好的狀況還是壞的狀況？你的假設狀況實際嗎？和實際狀況可能的差距在哪？

4. 質疑性問題 - 你怎麼知道你是對的？（問是否有data, evidence) how do you know? Validity? Credibility of the source?

5. 緣由性問題 - 是什麼導致了這個結果？ root cause? Mechanism? Association with other factors? Causalities vs association

6. 影響性問題 - 會帶來什麼impact?, 短中長期的影響為何？最好或是最壞的結果會是什麼？預期內的結果？意外的結果？

7. 行動性問題 - action plan? What to do? How to do it? When to do/finish it? Who to work with? Mitigation plan? What are the risks? Resource? Backup? Alternative plans?

小島經濟學 (How an Economy Grows and Why It Crashes) — [美]Peter D. Schiff, Andrew J. Schiff

１．這是一本相見恨晚的經濟學書，羅胖曾經在羅輯思維推薦過，當初也是不假思索就買了．作者用一個非常淺顯易懂的寓言故事，講一個小島上的居民本來過著只有捕魚的生活，後來有人發展出更好的捕魚的技術，透過合作和分工讓島上的居民生活品質大幅提升了，每個人從煩惱如何讓自己飽食三餐進展到可以思考自己到底適合做什麼進一步讓島上的生活更好，最後談到島上發展起了政治系統，政治人物們為了不讓某些商品如房子的價格下降，推起了各式各樣刺激消費的政策，吹起了一個又一個經濟發展的泡沫．其實他要講的就是次貸風暴的發生和次貸風暴之後的美國，以及奇妙的中美關係．作者是強烈反對量化寬鬆的政策，也反對政府干預市場，次貸風暴的悲劇其實不單單是貪心的華爾街投資人，更是政府自以為是的干預市場所形成的，最終就是不斷地推出一個又一個政策去塑造繁榮的假象．

２．我最大的收穫是，能夠帶動經濟成長的是「生產」，而不是消費，島上的居民一開始只能捕魚給自己吃，後來有人發明了漁網和捕魚技術演進，使得魚的生產變多了，大家最終可以選擇不必每天為了捕魚而煩惱，反而可以依照自己的專長和興趣做自己能做的事情．我覺得這還蠻符合社會進步的狀態，一個突破性的技術可以使生產力提高，雖然一開始擁有技術的是少數人，但最終技術會普及到讓所有人都能享受到技術進步帶來的生活品質提升，這一件都是自然發生自下而上的．

３．你也可以試想在你的工作當中，當你的生產力提升時，可能是你自己做事的效率提高，原因也許是你用了新的工具，也許是你想到很有效率的方法，也許是你和人有了更有效率的合作，你可以因此得到更多的休閒時間，你可以選擇消費，你也可以選擇做更多的事情進一步提高自己的生產力．你有了錢你可以選擇儲蓄以因應未來的不確定性，或者是進一步投資自己，學習更多新的技能，或是把既有的技能打磨地更好，最終可以擴大自己的生產力，帶來個體的繁榮．當社會上大家都這麼做的時候才能帶來社會的繁榮．當然如果一切就如同我們想像的這麼單純就好，從微觀到底能不能放大到宏觀？從個體能不能放大到社會？到底有多少程度是可以類比？對我來說都還是未解之謎．

４．如果擴大生產力的邏輯是正確的，回頭看看那些所謂擴大消費擴大內需的政策無疑都是飲鴆止渴，像美國政府早年為了選票想要讓人人都買得起房，把放貸的標準變得很低，讓貸款本來是依據信用的行為變成人人都可以使用的財務槓桿，有不少經濟學者也認為政府這種干預的行為才是推動次貸風暴的始作俑者．

５．任何的價格背後都應該是有合理的供給和需求所支撐，經濟成長可以推動消費，但消費本身沒辦法推動經濟成長，經濟成長是由生產力所推動的，生產力的背後就是技術的進步．從個人的角度我覺得完全合理，要賺更多的錢才能花更多的錢，花更多的錢不會更有錢．但我不知道放大到不同規模的國家，和國與國之間，這個道理是不是就如此不辯自明．

延伸閱讀：
富國的糖衣（Bad Samaritans: The Myth Of Free Trade and The Secret History of Capitalism) — 張夏准(Ha-Joon Chang)
自下而上（The Evolution of Everything）-- Matt Ridley
獨裁者手冊 (The Dictator`s Handbook) -- [美]Bruce Bueno de Mesquita
不公平的代價：破解階級對立的金權結構（The Piece of Inequality) -- Joseph E. Stiglitz 心得(1)
不公平的代價：破解階級對立的金權結構（The Piece of Inequality) -- Joseph E. Stiglitz 心得(2)

富國的糖衣（Bad Samaritans: The Myth Of Free Trade and The Secret History of Capitalism) — 張夏准(Ha-Joon Chang)

１．自由貿易的擁護者—美國和英國恰恰是保護主義濃厚的國家。這些成功的國家大肆鼓吹著降低關稅和自由貿易，就像是把開發中國家「成功的樓梯」剔掉一般。 根據「初生產業保護論」，過早的競爭並沒有辦法幫助開發中國家變得繁榮進步，任何一個新產業都需要時間成長，才能具有競爭力，但是這些已經成功的國家卻要求著還在開發中的國家把自己的市場開放，並且鼓勵著自由競爭以及「競技場平等化」的概念，作者認為這樣的做法並不能使這些開發中的國家進步，自由貿易就是這群「壞薩瑪利亞人」的糖衣，他們其實為的是自己的利益．

２．文中舉出日本的汽車產業，和韓國三星為例都是在很長一段時間傾國家之力才培養出來的企業，遠遠不是富國的「自由貿易」下的產物，而在英美等國家還不是一個富國以前，英美更是當時世界上保護主義濃厚的國家，但成為富國之後卻成天想要打開別人的市場，要和開發中國家「公平競爭」，就像要求高中籃球隊員要和NBA球員比賽是一樣的．

這本書從不同的角度來看自由貿易和全球化的問題，比如說民主和經濟的關係到底是什麼？是透過保護私有資產嗎？民主國家就不會課重稅嗎？貪污就一定會妨礙經濟發展嗎？會不會有時因為某些貪污的行為，讓事情進行得更有效率．公營企業就真的是不好嗎？新加坡航空公司背後最大的金主是淡馬錫控股，他完全是新加坡政府所持有，是不是某些文化背景就無法發展經濟嗎？文化難道不會被重塑，文化難道不是一個複雜的組成嗎？

３．經濟學理論是難以驗證的，不像藥物試驗可以做double-blind randomized controlled trial，在不同時空背景下可以成功的想法或理論，其實很難在不同的時空和國家複製，減稅還是增稅？保護主義還是自由市場？對國家經濟的影響絕對不是線性關係，甚至也不是曲線的關係，所以我們無法用對錯來評價這些不同的觀點．我相信他們都是正確的，而且我相信這些經濟學家鼓吹思想時都是出於善意．

我們可以說我們是身處於一個十分混沌的環境當中，我們可以做的是得先深刻理解自身所處的位置，小規模地嘗試各種經濟理論，然後從失敗的結果中記取教訓，環顧歷史只有一件事是確定的，就是要從開發中國家蛻變成已開發國家是非常不容易．

４．張夏准是「得到」上的何帆推薦過非常多次的經濟學家，他是一位韓裔的英國劍橋大學經濟學家，如果你喜歡「國家為什麼會失敗」，也應該讀讀他的這本書，他從另外一個不同的觀點去看「國家為什麼會失敗」，如果你喜歡史迪格里茲的「不公平的代價」，應該也會接受張夏准的觀點．他的書在「多看閱讀」上找不太到，博客來上的庫存也很少，但是台北市立圖書館有不少館藏，某次帶小孩去台北市立圖書館借書，發現市圖的館藏和服務都非常好，我用手機app預約一本書，三天後就可以去拿，十分方便．

延伸閱讀：

上帝與黃金 (God and Gold) -- [美] Walter Russell Mead 心得1國家為什麼會失敗：權力、富裕與貧困的根源 -- 心得(1)
不公平的代價：破解階級對立的金權結構 (The Price of Inequality: How today`s Divided Society Endangers Our Future) -- [美] Joseph E. Stiglitz（1）
不公平的代價：破解階級對立的金權結構 (The Price of Inequality: How today`s Divided Society Endangers Our Future) -- [美] Joseph E. Stiglitz（２）
經濟學通識 -- 薛兆豐

自下而上（The Evolution of Everything）-- Matt Ridley

最近看完了一本奇書叫「自下而上」（The Evolution of Everything）作者是Matt Ridley。很久之前羅胖曾經在推薦過這本書，後來出了電子版，所以我當然就買了！一讀之後深覺驚為天人，但可能也是出於一種古典自由主義者的共鳴。

英文書名其實比中文書名更能說出內容，這本書在講的就是一切事物的演變，從物種、宇宙、基因到市場、政治、宗教、經濟等議題甚至是教育和性傾向，可以說是涉獵很廣，但其中最重要的就是圍繞著一個核心精神 --「自下而上」。

一切的美好的事物的發生都是自下而上自然形成，反而人為設計的「利維坦」最後導致的都是災難，從一戰、二戰、納粹德國、俄國革命到2008金融風暴都是少數政治家干預的結果。

裡面有一個有趣的論點是關於政府的形成，其實政府的形成和幫派並沒有分別，都是收取保護費，具有壟斷的暴力，抽取租金、租稅，保護自己的公民不受外人掠奪．所以一個具有自由派立場的人，懷疑政府也是理所當然的，從這個論點延伸到在藝術的領域裡，有許多詩人和小說家、劇作家都是古典自由主義者，對自由貿易和有限政府都很支持．看看席勒、歌德、拜倫，威爾第的「弄臣」、「阿依達」對權力的本質做了非常自由主義的闡述．開放的商業社會把藝術家從贊助包養制度下解放出來，他們才得以在大眾市場出售作品，而不是仰賴富裕者．但是隨著時間的推移，許多藝術家對自由主義漸漸變得敵視起來，認為資產階級社會是僵化的．易卜生、福樓拜和左拉都在批評自由主義秩序．這些反對者是從負面角度描述自由主義秩序的重要參與者．當自由主義的實現從不同的政治家的角度出發時，革命從自下而上的爭取個人自由演變成自上而下企圖透過中央政府來實現「美好願景」，從此自由主義也走向了一條分歧的道．

我感觸最深的是教育，過去在學生時代最富創造力的小學、國中、高中都是受到國立編譯館的教材下灌輸的知識，這種讓所有人學習同樣理念和內容的教育模式現在回想起來突然有點毛骨悚然。國有化教育在書中提到其背後往往有政治目的，而並非是所謂因材施教，考試的目的現在看來則是為了競爭資源的分配，而非評量能力或學問，更遑論讓人自由發展。在一個高速變動的時代，學校教育的價值比較有用的似乎只有學習「社會化」了。

書中還有一段話我也很很有感觸，「公共政策的失敗根植於規劃者對蓄意設計過分有信心。他们始终低估了自發性形成的優點，沒有意識到最佳的計畫不止一個。」

很開腦洞的一本書。羅胖似乎賣得太小力了．

巨嬰國 -- 武志紅

１．最近小孩們特別喜歡聽西遊記的故事，突然想到我在武志紅的「巨嬰國」裡讀到的一點心得，我們每個人從嬰兒開始都是充滿能量的，這股能量需要被導引到正確的方向，西遊記裡的孫悟空就是一個充滿能量的嬰兒，他擁有巨大的本領，卻也衝動又情緒化，佛祖就像是嚴父，他有五指山，觀音則是慈母，她把緊箍咒傳給唐僧，我們在西遊記裡不斷地看到孫悟空的自戀被壓抑，我也蠻能感覺到我們這樣的中國式的父母都希望孩子乖乖地不要搗亂，我們也想壓制小孩釋放的能量，那種為所欲為然後一受到禁止就會從神變成魔的能量，是不是小孩跟孫悟空真的非常相似呢？

２．武志紅在書中提到，一個人的生命能量會流向兩個部分，一個是自體，也就是自己，另一個是客體，也就是別人乃至於整個世界．這個流向自體的能量可以不斷地滋養自己，相信自己可以做到自己想做的，也就是嬰兒的為所欲為，變成了一種成熟的自信，特別靠譜的那種．另外一種流向他人甚至於整個世界的能量，滋養他人讓他人認為你們能做得成想做的事，這就是熱情．然後你要能用這股能量和外界建立關係，無論是和個人或是群體，你必須放下自己的成見，才能深入地建立關係，也就是你要放下「我」，去尊重人和事物的本質．

熱情和自信幾乎是各行各業的成功者上所共有的特質，其實是一種為所欲為的能量有了正面的導引．

３．最近剛好也在煩惱小孩的教育，其實大家送小孩學各式各樣的東西，也是希望孩子有各式各樣的機會發掘興趣，從中釋放能量，並且建立自信和尋找熱情，大家想屏棄聯考也是為了不要讓孩子只有一個方式評價自己的未來，只能在一種競爭當中建立自信，自然而然的也就失去熱情．自信和熱情其實也是我們在教育當中應該要追求的本質，卻也非常地困難．

４．前陣子和幾個不同的人分別聊了自信和熱情，這其實是一個人能不能成就自己最根本的元素，醫院是個很消磨熱情的地方，所以我很敬佩那些仍然在醫院工作的朋友們．很多人問我如何尋找熱情，我很想說，熱情並不會找上你，熱情是一股我們自身的能量向外的釋放，即便你離開了現在不喜歡的工作，也並不意味著新的工作會讓你有熱情，也有人問我現在的工作如何帶給我成就感，但我們也知道每個人能獲得成就感的方式是非常不同的，成就感就是自信的來源，那就意味著這其實也來自對內在的探索，以及你如何和外界建立關係．

５．這本書講了很多中國式文化下很「巨嬰」的例子，從台灣的視角來看仍然非常有既視感．

騰訊傳 -- 吳曉波

會讀這本書主要是受到「得到」專欄當中「寧向東的清華管理學課」的推薦，並且他又是一位我相當喜歡的中國財金作家吳曉波寫的，吳曉波的筆觸總是理性當中帶了點感情，之前讀過好幾本他的書對他相當有信心，所以我就買來看了．
騰訊是一家擁有十億用戶的世界級公司，從他草創時期多次瀕臨倒閉到現在成為世界級的公司其實還不到二十年，這本書將騰訊的成功之路和創辦人馬化騰在每個存亡之際的轉折寫得很清楚也很有趣，整本書讀完我覺得就如同封面所說的，騰訊其實就是中國互聯網公司的縮影，但是是成功的那些．

我的心得來自幾個切入點：一個是從模仿開始的創新，另一個是對用戶體驗的重視．

「萬物皆有裂縫處，那是光射進來的地方．」— Leonard Cohen

ICQ 到OICQ

騰訊最有名的產品就是QQ，是一個即時通訊軟體，早期的QQ不過就是ICQ的中國版，本名叫做OICQ，ICQ大約就是20年前我還在國高中的時候很流行的一個通訊軟體，是由三個以色列青年做出來的程式，本意是”I Seek You”．馬化騰投入OICQ也是一個偶然，當時在中國其實大約有三個類似的軟體在做ICQ 漢化的功能，馬化騰做的其實除了中文化之外，還針對中國民情做了點小創新，一個是將通訊名單儲存在伺服器，這對當時許多中國網民沒有個人電腦，大部分的人都是在網咖上網，而ICQ是把通訊名單存在個人電腦裡，這個創新讓這群網民只要登入就能取得自己的名單，另一個小創新是將程式做的很小，OICQ只有ICQ的十分之一，很適合當時頻寬很窄的中國。

很多人都說騰訊的這種創新根本不配被稱做創新，充其量只是改個名字和做了點微調，這種說法也被人放大到評論各種在中國的網路公司，基本上只要看NASDAQ有什麼新公司就在中國做一個，比如說微博、百度、滴滴打車。

但我想說的是這種在地化(localization)的策略其實是很需要創新的想法，而這些創新的想法往往是起源於對當地市場的理解，我也覺得這是每一個在跨國企業工作的人都應該要具備的思考邏輯，與其聽從上級複製解決方案（solution)不如多花點功夫在對市場環境的理解，然後將global solution 用小幅度的創新做出差異化的價值。

所以「萬物皆有縫隙」，那道光就是創新發生的地方。

另外一個切入點是對用戶體驗的重視．

騰訊是一家非常重視用戶意見的公司，「小步快跑，快速迭代」是很重要的指導原則，並且他們從一開始是想滿足大部分的喜好轉變成關注高端用戶的喜好，也就是所謂「意見領袖」們的喜好，他們發現這些「意見領袖」、「高端用戶」的喜好才是真正讓他們可以得到口碑的．後來我閱讀劉潤的另外一本書叫「互聯網＋之小米案例」，我也從裡面發現雷軍的小米也是如此的精神，他們的共同之處都是非常重視用戶體驗，尤其重視他們的鐵桿粉絲的意見，而且他們都能真正的把心思放在產品上，可以快速地把產品改進，就是這種「小步快跑，快速迭代」的精神造就了企業的成功．

結尾有一個地方提到騰訊從過去較為封閉不願意和別的平台相容的策略，逐漸轉變為開放並且促進和不同軟體和公司的協作，也充分體現了互聯網時代的精神：連接、開放、協作和分享，很巧合地也在小米的「小米生態系」這樣的戰略思想中看到相似之處，羅胖跨年演講當中提到的這種「動車組」的概念，這個觀念並不是很新，而是老早就發生了，就是由一個特別大的平台或是特別大的企業拉起了各式各樣的小企業，這個特別大的企業並不直接擁有這些小企業，反而是透過協作（collaboration)和建立一個生態系(ecosystem)創造出更大的商業價值．

書中還描述了許多騰訊起起伏的故事，非常有趣，強烈推薦
！

Disneyland與客戶體驗(customer experience)

1. Disney真的是「沉浸式體驗」的高手，在Disneyland就是要讓每個消費者被完全控制地在布滿所有他們的產品的世界裡，而且要精緻到每一個細節，感受迪士尼提供的完整的用戶體驗。

2. 購買周邊商品的氛圍遠勝所有的百貨公司的週年慶，而且不需要打折，甚至可以賣得更貴！

3. 劉潤曾經說過兩種不對稱：信息不對稱和空間不對稱。在中國互聯網的許多電商，天貓淘寶京東⋯⋯徹底地消滅了信息不對稱，消費者能買到最便宜的東西了。但網路電商是遠在天邊，要靠物流送貨至少要半天，這個「空間不對稱」是實體店家的優勢，就是我想要一個東西，我能立刻買到，且買到我能立刻用。所有想做實體店的產業都該借鏡迪士尼，在這裡用戶很難會想要上網比價，更不可能上網購物等東西寄回家，在這裡買了帽子、眼鏡、飾品，店家就問你要不要立刻戴，一起加入Disneyland嘉年華的氛圍裡。所謂的「空間不對稱」在這裡被徹底實踐了，完美的客戶體驗（customer experience）。

政治秩序的起源：從前人類時代到法國大革命（The Origin of tPolitical Order: From Prehuman Times To The French Revolution) -- [美］Francis Fukuyama 心得1

１．英國的光榮革命並不是一個偶然，它是一個「自下而上」結果，在英國社會「法治」的出現遠遠早於政治負責制，英國基層參與政治的傳統體現在百戶法庭，縣法庭和其他的地方自治機構上，對法治的重視和保護延伸到對產權維護，既然產權得以維護就導致了資產階級的形成，這些資產階級形成之後會更加努力維護產權，光榮革命的成功並不是對產權維護的開端，產權維護的精神在很早之前就已經開始了，才形成龐大的資產階級，這些資產階級感到他們有東西需要保護，特別就是不能讓國王想徵稅就徵稅，想徵稅就得先合法，最後「光榮革命」讓英國形成了對議會負責任的政體．

很有趣的是要收稅不容易，但是英國的稅從來不低，英國在十七世紀時不斷地在打仗要花掉很多錢，從十七世紀到十八世紀高峰時，英國的稅曾一度增加到超過原來的兩倍．和光榮革命一起發生的是銀行的改革，信用和貸款讓英國可以借貸，使得國家越來越強大，這是當時的法國和西班牙所無法比擬的．

２．並不是所有強大的國家都能建立起法治，也並不是所有君權相對弱勢的國家都能建立起負責任制的政府．法國的政府則是靠著賣官來取得國家收入，形成大量的尋租者，這些尋租者成了國家的公職卻不斷地攫取個人的私利，想著如何幫自己減稅，又同時擴張自己的財富，法國就形成了一個相當落後的社會，一個向窮人徵稅然後來支持有錢有勢的人，這群有錢有勢的人形成龐大的尋租聯合體，他們獲得了權利，並且在傳統和法律中尋求保護，如果政府想要攻擊這些權利和既得利益者，就會使自己權力所依賴的法律變成非法，法國在很早期也有形成法治的精神，但在這樣的體制下，法治保護的不是現代的政治制度和自由市場經濟，而是傳統社會的特權和國家所掌控的這種低效能的經濟．

３．中國的國家的形成是不斷地戰爭之後的產物，戰爭促進了制度的發展，特別是在春秋戰國這個思想爆發的時代，當時的顯學法家似乎就代表著一種赤裸裸的專制主義，後來貫穿中國思想的儒家則是一種「道德」的專制主義，而且很奇妙的是中國一直在混亂分裂然後走向統一的循環歷史當中．讀這本書的時候我也不斷地思考中國皇帝的合法性從哪裡來？社會的氛圍如何被打造成這種需要邁向統一的天命，而很顯然地從漢朝以後的政體都想要走回漢朝這樣的中央集權制，而不是穩定地偏安一隅，而似乎合法性就來自於這樣的天命．然而中國的政治制度沒有法治，皇帝有的只是一種道德上的責任，這也難怪在中國人的心中總是存在著難以實現的聖王之夢．

4．現代的政治秩序有重要的三個要素，一個強大的國家，國家從屬於法治，政府對所有的公民負責．沒有強大的早期國家就沒有法治，沒有健全的法治和合法的產權，平民是無可能群起抗爭，將負責任制強加於英國的君主政體，沒有負責任制的原則英國也絕不可能在法國大革命時成為強大的國家．

而國家權力的執行是表現在徵稅上，這意味著一個國家能多有效率地動用整個國家的資源，甚至能擴張信用，也就是不但能找錢，還能借錢，更能花錢，並且把錢有效率地花在對自己有利的方向．

５．這是理想國譯從出的簡體字版本，翻譯很不錯而且書皮極簡有質感，羅胖和何帆在「得到」上有提過這本書，並且最近也有了電子書的版本，很精彩的一本書，但也非常難以消化，知識濃度很高，我也很感慨以前的歷史課到底都在上些什麼？

延伸閱讀：

上帝與黃金 (God and Gold) -- [美] Walter Russell Mead 心得1

國家為什麼會失敗：權力、富裕與貧困的根源 -- 心得(1)

正義：一場思辨之旅 Justice: What`s the Right Thing to Do ? [美]Michael Sandel

１．「亞里斯多德教導我們，公正意味著給人們所應得的．為了決定誰應得什麼，我們不得不決定哪些德性值得尊敬和獎賞．亞里斯多德堅持認為，如果不首先反思哪種是人們最想要的生活方式，我們就不能弄明白什麼是公正的憲法．對他而言，法律不可能中立於良善生活各種問題．與此相對，現代政治哲學家們—從18世紀的伊曼紐康德(Immanuel Kant)到20世紀的約翰羅爾斯(John Rawls)—認為，那界定我們各種權力的公正原則，應當不依賴於任何特殊的德性觀念或最佳生活方式的觀念．相反的，一個公正的社會應當尊重每個人選擇他自己的關於良善生活的自由．」

２．書中有一章提到同性婚姻的議題，在思考這個問題之前，他要我們嘗試著能不能不涉及婚姻的目的，以及同性戀的道德狀態來思考國家是否應當認可同性婚姻？有些人說可以，並且他們是自由主義為同性婚姻辯護，也就是一個人不管是支持或是反對同性戀關係，他都應該自由地選擇自己的婚姻伴侶：允許異性結婚而不允許同性結婚，就是對男同性戀者和女同性戀者的歧視，並否認了他們在法律面前的平等．許多反對同性婚姻者的論述是，政府如果認可同性婚姻，就會像亞里斯多德的想法一樣，代表著政府認可同性戀，其背後會有不可避免的道德問題．

其實國家的婚姻政策可以有三個選擇：１．只認可一個男人和一個女人之間的婚姻．２．認可同性婚姻和異性婚姻．３．不認可任何形式的婚姻，而將這一職責留給私人性的組織．

其中我覺得最有趣的是第三點，如果婚姻關係不需要政府承認，那麼無論是同性婚姻或是異性婚姻都不再需要法官或是公民介入任何關於道德和宗教的爭論了，公民們也不在陷入討論婚姻的目的以及男女同性戀們能否實現這個目的的爭論之中．

３．這本書引用了2003年Massachusetts 最高法院Margaret Marshall 的一個判決“Hillary Goodridge v.s Department of Public Health” 來闡述同性婚姻的觀點．Margaret Marshall認識到關於同性婚姻的問題將會引起一連串道德及宗教的分歧，而她認為法庭不該在這場爭論當中表達立場，她在判決中提到“'Our obligation is to define the liberty of all, not to mandate our own moral code.”（我們的責任是界定全體人們的自由，而不是強制執行我們自己的道德規範），她也提到如果政府可以阻止一個人自由地選擇另外一個人，並與之分享一種排外性地承諾，那麽選擇是否結婚以及與誰結婚的自由就會變得很空洞，因為會受到政府干涉．

但是，意志自由以及選擇自由並不足以為同性婚姻的權利做辯護，如果政府想要在自願的親密關係的「道德價值」問題上保持中立，那麼政府就沒有理由把婚姻限制在兩個人之間，照這個邏輯，同意一夫多妻或一妻多夫制同樣也是可行的，事實上如果政府真的很想保持中立，那麼應該考慮脫離認可婚姻這項事務．

不過同性婚姻最大的爭執，並不是著眼於自由選擇上，而是同性結合是否值得尊重以及能不能得到社會的認可，以及他們是否實現婚姻這項社會制度的目的，用亞里斯多德的邏輯來看，就是這個婚姻是不是應得的？不是值得鼓勵的？它其實就是一種社會認可．

那Margret Marshall法官又是怎麼看的呢？

他沒有想要政府廢除婚姻制度，她反而是將婚姻視為人類共同體當中最有益也最珍貴的制度之一，如果政府取消認可婚姻，將會取消一項極為重要的組織原則．一個公民的婚姻會有三個參與者，兩個願意的配偶和一個同意的政府．公民的婚姻是對另一個人的一種深層次的個人承諾，同時也是種對相互關係、友情、性行爲、忠誠和家庭這類理想的高度慶祝，那既然婚姻是要得到慶祝的，那究竟是要慶祝什麼？或是要對什麼樣的事情表示敬意？

這個問題問的其實就是在問婚姻的目的．

我們在許多婚禮上幾乎百分之九十九會聽到「早生貴子」，這也是許多反對同性婚姻者的主張，同性婚姻不能繁衍後代，所以他們沒有結婚的權利，這種目的論的論證路線，是反對同性婚姻的核心理由．Margret的觀點則表示現行婚姻也並未要求異性戀男女得先證明自己有孕育孩子的能力和意圖，公民婚姻需要的是排外性以及永久性的承諾，而非生養孩子．同時Margret在同性婚姻的道德價值上市給予等同於異性戀者相同的評價，他認為兩者是同樣值得尊重的，當然反對同性戀者並不是這麼認為．

在同性婚姻這件事上的爭執，是不能基於自由選擇的觀念，我們不得不用目的論來思考，甚至我們必須考慮其所推崇頌揚的價值，這是支持同性婚姻和反對同性婚姻兩個觀點的底層歧見．

４．同性婚姻不過是這本書的十個章節當中的其中一段，這本書每個章節都很值得反覆思考，作者領導我們從帶有目的論的功利主義出發去思考公正，再用自由主義的觀點出發去思考公正，最後又從德性與共同善的觀點去思考公正，非常有意思．

延伸閱讀：

正義從哪裡來 -- 熊逸

獨裁者手冊 (The Dictator`s Handbook) -- [美]Bruce Bueno de Mesquita

１．相信有讀過萬維剛在「得到」上的一篇關於獨裁者的文章的朋友們，一定知道這一本書，無論是所謂獨裁國家或是民主國家，其實都脫離不了這書中提到的邏輯，一個執政者或是一個企業的CEO要維繫政權的穩固，一定要一個大小剛好的勝利聯盟支持自己，你所獲得的利益一定要分享給這個勝利聯盟才得以維持政權．無論是民主國家還是極權國家，這個邏輯大體是相通的．

２．「上台和保持權力，是兩碼子事．」

３．民主國家援助貧窮的獨裁國家並不是為了幫助這個國家貧窮的人民，其實圖的是民主國家自己的利益，他的目的是希望這個獨裁者可以支持自己提出來的政策．美國曾經大量金援埃及，目的是希望中東和平，回教國家們不要再和以色列打仗，石油價格不要上升，但是對埃及國內來說和以色列維持和平可不是什麼得人心的政策，當時的埃及執政者拿了美國的錢並沒有在國內實施任何緩和埃及和以色列重衝突的做法，當時埃及大部分的民眾認為以色列的存在對世界是有危害的．那為什麼埃及的執政者可以無視於這一切拿美國的錢？推測就是他所要安撫的聯盟人數相對小，民眾並不是他維持政權所需討好的對象．那美國為什麼要收買埃及？因為當時的石油價格飆漲對國內的經濟會有負面影響，對執政者的選票不保，目的也是為了維繫權力．

４．另一個有趣的例子是巴基斯坦，2001年美國在打阿富汗的塔利班政權時對巴基斯坦的援助金額劇增，到2003年美國取得勝利之後對巴基斯坦的援助就下降了，巴基斯坦也逐漸成為了塔利班的避難所，因為沒拿錢也不想再幫忙了．但是後來巴基斯坦陷入一個尷尬的窘境，如果巴基斯坦開始對抗巴阿邊境的塔利班可能會在國內引起騷亂，如果不對抗塔利班又會受到美國的壓力，這個兩難的處境讓巴基斯坦對美國提出更高的金援要求，但美國國會反對給巴基斯坦這麼多錢，原因是這些並不是拿去做美國想要的用途，巴基斯坦把更多錢拿去防範印度的威脅，一部分的錢就憑空消失了，所以巴基斯坦後來就採用這種不給錢不辦事的態度，後來塔利班在巴基斯坦的勢力越來越大，巴基斯坦後來還跟塔利班政權達成交易而維持和平，這使得美國很擔心巴基斯坦最後會被塔利班控制，只好又開始給錢激勵巴基斯坦對抗塔利班，巴基斯坦就在這種努力不剿滅塔利班的態度之下，持續獲得了美國的金援．如果我們把這種對貧窮國的援助和理想主義連結再一起，對美國和巴埃兩國來說其實換來的只有唾棄和失望，這些援助沒有解決貧窮，也很難換來和平．

４．幾年前聽到國內許多媒體抨擊政府和甘比亞的獨裁政權邦交，還大量金援甘比亞，許多媒體的立論都是諷刺台灣明明以自己的民主價值為榮，怎可金援這個貧困又獨裁的西非國家，也有人說為什麼我們不能跟一些像樣的國家邦交呢？照前面的邏輯，很顯然是這些小的獨裁國家收買的成本比較低，他們比較有可能在我們的金援之下替我們做事，理想主義者對這種作為是極度鄙視的，但在目前的國際現實環境，我們有什麼談判籌碼和可以和人交換的利益呢？想到最近將被排擠在WHO之外，如果可以收買幾個貧窮的獨裁國家替我們發聲，爭取到在世界地圖上的存在感，我們是否又會願意放棄道德高帽呢？

５．所有政治的核心問題，都是政治生存．書背上有句神評論，每當有任何一個政治人物法表言論時，聽到「為了我的國家利益」這句話時，請記得把「國家」兩個字，替換成「政治生涯」．

延伸閱讀：

正義從哪裡來 -- 熊逸

狂熱分子 -- 群眾運動聖經 (The True Believer - Thoughts on the Nature of Mass Movement) -- [美]Eric Hoffer

烏合之眾 -- [法]Gustav Le Bon

正義從哪裡來 -- 熊逸

１．這本書你能夠讀到熊逸的博學，他引述中西方古代和近代的思想去質疑正義的存在，很值得慢慢閱讀仔細思考的一本書．

２．「從古代中國的百家爭鳴到現當代西方世界裡功利主義、自由主義、社群主義的喋喋不休，對正義的困惑就像聖奧古斯丁對時間的困惑：『如果沒人問我，我是明白的；如果我想給問我的人解釋，那麼我就不明白了。』」

３．「英語justice一詞源自古羅馬正義女神的名字Justitia，該女神的外形特徵是蒙著雙眼，左手提著一只天平，右手執劍。這些特徵藴含著特定的象徵意義，一般認為，蒙眼象徵著執行正義純然依靠理智，不可被感官和表象蒙蔽；劍象徵著制裁的嚴厲；天平象徵著裁量公平，使受害者可以不多不少地討還損失，這恰恰與孔子“以直報怨”的意思如出一轍。文藝復興時期，正義女神雕像的背面往往還刻有一句古羅馬的法諺：“為實現正義，哪怕天崩地裂。”」

但是正義女神手上的天平只能秤量「公平」，無法秤量「正義」，正義的內涵其實更寬廣更複雜，但與其說寬廣複雜，倒不如說是虛無飄渺，或是一段美麗的謊言．

４．我們每個人看到的世界其實是個人意志和經驗投射之後產生的反射，群體的投射和反射就形成了一個群體的價值觀，所以這個價值觀是變動的也是積累的，最重要的是它並不是固定的，也並不存在放諸四海皆準的原則。
正義的本質就是虛無的，它追求的公平的背後是某種程度價值的相等，但是所謂的等值是因人、因時、因地而異，這所謂公平則根本就不存在，那無非就是權衡過利害之後的結果，所以我們也傾向認為正義應該是對大多數人有利的一個選擇，所以正義可以說是是建立在強者的話語權之上，那回頭想想，這對弱者公平嗎？

５．熊逸對平等的評論，我最喜歡的是這一段：「絕對的平等，無論是『結果平等』或是『起點平等』，事實上都是不可能的．所以歷來的『結果平等』和『起點平等』之爭完全爭錯了方向，對平等的追求時則是對規則的追求，是企圖建立一些規則，以便在規則面前『人人平等』，而規則意識之產生是人類在自覺或不自覺中反覆博弈的結果．」
然後規則取決於偏好，偏好是會隨著社會結構和風氣而改變的，同時也很大一部分受到群眾的影響，而群眾是非常容易被誤導的，特別是當我們把嫉妒心理想化之後，我們就可以合理化追求公平的理由．

６．回頭想想，這社會上有多少打著公平正義的名號的煽動者，每個自稱為正義的訴求都值得我們好好的想一想．

延伸閱讀：

狂熱分子 -- 群眾運動聖經 (The True Believer - Thoughts on the Nature of Mass Movement) -- [美]Eric Hoffer

烏合之眾 (Crowds) -- [法]Gustav Le Bon

春秋大義 -- 熊逸

王陽明 一切心法 -- 熊逸

資本的秘密 (The Mystery of Capital) -- [秘魯] Hernando de Soto

１．這本書強調了所有權的重要，所有權和社會契約的存在可以讓資產變成資本，或是讓資產透過各種加工變成更有價值的資本。許多開發中的國家的人民擁有許多無法確立所有權的資產，這些資產無法被交易，也無法拿來抵押貸款，成為有價值的資本。所以所有權的確立，可以表述出一個資產的特性，我們可以將資產加工，從具體的房屋可以靠重新裝修後提高他的價值出售或是出租，到一個人的文字甚至是一項技能可以變成智慧財產權，再賣給別人．這種在低價值的時候投入最後變成高價值的產出，不但是把隱藏在實物資產背後的價值製造出來，更是帶動經濟發展重要的力量．

２．「法律從來不是一種邏輯，而是一種經驗．」
德索托要強調的是法律不是來對抗現狀，一個好的法律是能夠承認隨著時代演進的社會契約，將原來不合法律產生的權利和協議，變成一個新的正規制度，其目標也是為了確立所有權的存在．

３．市場越廣闊，勞動分工就會越具體也越細，每一項勞動都會變得更專業化，經濟發展也會變得更有效率，進而使得工資和資本的價值也增長，如果法律制度相對落後跟不上時代的演進，許多新型態的企業就無法在合法的狀態下發展，會阻礙勞動與分工，也會把未來的企業家限制在專業和生產力都相對低的圈子裡．

４．從所有權的確立和資本釋放的角度的面向來思考Airbnb、和Uber，再進一步的推想到同性婚姻的合法化以及中國農民進城的工作和居住問題，對我來說如果這是一個勢在必行的社會現象，與其限制這些在法律之外的社會契約形式，倒不如思考我們的法律該如何與時俱進．

槽邊往事 — 和菜頭自選集

聽羅胖提過很多次和菜頭，說他多喜歡多喜歡和菜頭的文章，後來才知道羅胖多喜歡多喜歡的東西其實很多很多，在「得到」的專欄上也很早就有和菜頭的專欄，曾經有幾次衝動想訂閱，但是都給忍下來了，某天心血來潮就在天貓上買了這本「槽邊往事 — 和菜頭自選集」，想來看看到底如何．

這本書寫的是散文，也就是生活瑣事，職涯偶感，所以有的時候讀起來是雞湯，吞下去變砒霜．或是寫食記，東西多好吃吃起來怎麼樣的那種和懷念家鄉，想念他老家雲南昆明，異鄉遊子那類的文章，和我們大部分的人在臉書上發的廢文沒什麼太大兩樣，只是他的長度比較長，一篇大概兩三頁，我們大概是兩三行這樣．和菜頭的文字蠻平實，喜歡修辭華麗的人會覺得他太單調，喜歡深刻道理的人會覺得他膚淺，就像長輩會傳的雞湯文那樣，喜歡幽默文的人會覺得他又不夠好笑，頂多就是嘴角上揚還沒笑出來就先吞口水了．但是如果不要這麼嚴苛，他其實也可以說是個有點風趣幽默又可以讓人有點餘韻的那種作家．

節錄幾段篇章分享一下

「四季如春」— 講的是他的老家昆明，但很狡猾地就是這個「如」字，而不是「是」，這種讚揚性的文字當不得真的．他也緬懷以前很舒服現在越來越熱．

「假若你有幾個美女朋友，那麼你應該理解我所說的這番話．你可能見過她剛搬完家髒兮兮的樣子，你也可能見過她加完班灰濛濛的樣子，你甚至可能見過他大病初癒後病懨懨的樣子．但是你還是會承認她是個美女，因為你認識她許多年．

「昆明天空下」
「只有在昆明才會覺得天空有靈性，可以和它對話．平心靜氣地凝視著藍色的深處，你要一頭獅子，那麼你就會得到一頭白雲獅子．你要夜色如同絲綢，那麼你就能感覺到他清涼無聲地從你的皮膚上滑落，流洩到滿地黑暗中細碎的花香裡去．甚至當你是個孩子的時候，你就可以懇求它說：不要下雨了吧，讓我出去玩一會兒．他也真的就此提起雨腳，走到另外的半城裡去，留下一道彩虹作為你們之間秘密的約定．在昆明，一個好人是不會被雨淋濕的．」

趨勢紅利 -- 劉潤

我在「得到」上面訂了劉潤的五分鐘商學院，每次看都覺得很有意思，剛好「得到」上有賣他的這本「趨勢紅利」的電子書，我當然就又買了．這本書不是很厚，如果你碰巧也很喜歡劉潤五分鐘商學院，那我也推薦你讀讀這本書，他把五分鐘商學院裡面提到的部分內容講得更深入．

１．互聯網最大的價值就是他可以用極高的效率把路徑縮短，也就是把產品送到消費者手上的效率提升到最大，過去的行銷流程中花費最大的部分是廣告和行銷通路，透過互聯網能夠將廣告和通路的成本不斷地降低，當然這當中需要更多的創意去建立流量，透過社群經濟和口碑經濟去建立起最大的流量，同時也建立起品牌，獲取忠誠的客戶，這些客戶就是你終身免費的流量，因為他們相信你的品牌價值．當互聯網把廣告和行銷通路的成本下降，利潤就回到了企業和消費者的身上，企業的成本下降，消費者可以用更便宜的價格買到更好的東西．企業也可以回到營銷最根本的本質，就是產品本身．

２．關於創新，劉潤也提出三種企業的創新，漸進式創新、平台型創新和顛覆式創新，其所佔企業創新的比例為70%、20％和10%．

漸進式創新也可以說是一種延續式的創新，簡單來說是企業瞭解了用戶的一些需求，將原來的產品做了一些改善．舉一個藥品的例子就是某些本來要靜脈注射的藥物被改良成可隨身攜帶的針筒式，最後又演進到使用看不到針頭的自動注射器，又或者是支氣管擴張劑從需要蒸氣打成霧狀，然後演進成乾粉式的裝在小盒子裡吸入，到最後演變成會自動噴出理想大小的粒子讓你吸到肺裡面．

平台型創新是要應對技術不確定性和市場不確定性的環境產生的一種創新，在公司裡面可能有人想到一個新的研發概念或是新的方向，公司決定支持他，給他一個類似內部創業(Intrapreneur)的模式支持他去做，讓他佔有一部分的股份，然後在過程中給予相當的支持，甚至在公司內建立一個incubator作平台戰略，吸收各種不同但是相似的企劃案或是很小的微型企業，大家一起衝，有利於提升企業自己的競爭力．

顛覆式創新通常是要從外界取經的，因為一個傳統的企業本身可能不具有這樣的基因或是能力，但是外部環境的變動實在是太大了，所以一家公司可以透過併購的方式獲得一種新的技術能力比如說google買Youtube或是Facebook買Whatsapp，在藥界更常見的是大藥廠買下小生技公司研發的新藥，或是從大藥廠身上分出去的很小型的生技公司把原來公司piepline上的產品研發做完，再由母公司買回去，這些方式不但降低了母公司本身的研發風險，也可以算是一種「養兒防老」的技術，但是養兒不見得各個成材，比如說google做過眼鏡、google+但是都不是很成功，但是不會有人笑google，這是一家公司的創新風氣，也意味著對高速變動的環境，Google仍是不斷地力求創新．

３．產品是最重要的．產品本身的創新度越高，他所能產生的價值越大，剩下的營銷和銷售通路做的不過就是傳遞價值，一個越好的產品所需要花在傳遞價值的力氣是越小的，就是所謂「業務躺著幹，業績自己會跑」

４．「今天這個社交網路時代，時間是連接器，誰搶佔了最多的用戶的時間，誰就擁有更大的機會產生品牌認可、產品購買等後續事件．」

「得到」專欄訂閱心得

使用「得到」也好長一段時間了，從約三個多月前開始，「得到」上面就開始有了記錄自己在上面花多少時間的功能，這其實是一種很有趣的正回饋機制，對像我這樣的「腦殘羅粉」來說特別有用，情不自禁地就訂了五個專欄，羅胖、李笑來、萬維剛、何帆、吳軍，還買了一堆電子書，雖然看完了不少，但其實沒看完的也還不少～

所有專欄中我最喜歡的是萬維剛的專欄，我並不是一開始就喜歡這個專欄的，最一開始我試讀了幾篇發現很多都和他自己的書「萬萬沒想到」和「智識份子」裡面的文章有許多相似之處，不過我後來手癢還是給他訂下去了，比較起來他講的東西最讓我有收穫，主要的內容是他看了某些書或是他對特定事情的看法，相當有見地．

我最早訂的是李笑來的「通往財富自由之路」，因為我想看他怎麼讓人通往財富自由，或者是說我想知道他到底想胡扯些什麼，看他到底有多「雞湯」，事實證明他說的東西跟理財沒啥關係，而且真的很「雞湯」，但我必須說人常常就是需要這麼一碗雞湯，我也給大家分一點他特濃的雞湯，他想說的就是，一個人最大的財富就是時間，一個人之所以能擁有很多財富，是因為他有很強的注意力，他可以完全支配自己有限的時間，他有足夠的意志力去完成事情，然後這樣的模式變成了他的剛需，所以專注與成功就成為了這個人必然會做到的事，那他還有什麼不能完成的呢？（就這樣）

何帆是在他還沒在「得到」上出現時我就已經在追蹤他的微信公眾號了，他講經濟學的東西相當有意思，但是有些有點艱澀，要好好想想，但就如同他專欄所說的「有溫度的經濟學」，你總是可以感覺到一點東西．他在專欄和公眾號當中也很常介紹書，有些我還特地找來看，相當有意思．他自己提到說他早年喜歡讀文學，特別喜歡讀名家寫的文學作品，因為這些作品當中的人物個性特別立體，又特別有深度，後來他開始喜歡經濟學，改成讀許多經濟學和財經方面的書籍，而且他每次出差必定會帶三本書，在候機室讀一本，在飛機上讀一本，回到旅館再讀一本，全部都讀完了就打開平板裡面的電子書，讓我覺得特別有共鳴．

吳軍是我最後訂的，觀望了好長一段時間，他的東西特別雜，什麼東西都喜歡談一點，但是談得不深，不過跟其他人不太有重複，我試讀到某幾篇覺得很棒，就忍不住訂了，後來他又讓我失望了好長一段時間．

羅胖就不用說了，他的專欄最便宜，而且還時不時會送幾篇很不錯的文章，毫不考慮地就訂下去．

最近很多人在討論羅胖的跨年演講，批評他和讚賞他的人都很多，就跟羅胖的新書標題一樣，現代人有知識的焦慮，深怕別人知道了但我卻不知道的事情，這樣的焦慮就形成了一種unmet needs，讓他這樣的商人有了機會，像我這樣「腦殘羅粉」就栽進去了，但其實讀這麼多東西並不一定有用，也不一定就解了你的焦慮，閱讀其實最重要是享受一個思考的樂趣，當你讀得越多越廣時就越有值得思考的題材，所以我讀書從來不是一本書從頭到尾一口氣看完，我一定是先看個幾十頁或是幾個章節就停下來想一想，然後就去開另外一本完全不同的書來讀，然後再想一想，有的時候突然想到前兩本書中有趣的事情，又再跳回去讀那一本書，這樣交叉刺激下對我來說就是一個極大的樂趣，這是我從羅胖身上得到的東西，一個閱讀和思考的樂趣，我覺得很難得，因為我失去這樣東西好多年了，竟然讓我找了回來．

關於免費

是分兩階段。企業先用錢購買你的注意力、你的朋友圈和你未來的需求。然後你再用這些錢去購買「免費」的商品。

也就是羊毛出在豬身上，然後讓狗買單。

有三個方式。

１．交叉免費：產品免費對耗材收費。商場停車免費。零元手機通話收費．

２．先免後收：把低階的產品免費，高階的產品收費，比如說iCloud 和Dropbox 小空間是免費，大空間就要收錢。

３．三方市場：想得到用戶的注意力就可以把部分商品免費。比如說博物館對孩童免費，對大人收費。比如說google的廣告。

免費加收費似乎已經快要變成市面上重要的商業型態。而在這個資訊爆炸的時代，訊息同時想要變成免費又想要變成收費，於是充裕且隨手可得的訊息就變成了免費，稀缺的訊息就想要變得昂貴。

讀自「劉潤五分鐘商學院」、「免費」濃縮版。